Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ag77" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web ag77.tech cùng toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, và nền tảng kỹ thuật số liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ag77.
• "Dịch vụ": bao gồm nhưng không giới hạn ở cá độ thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên ag77.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập trên hệ thống ag77, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thật": số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Các Điều Khoản này áp dụng toàn cầu nhưng đặc biệt được xây dựng phù hợp với người dùng tại Việt Nam. ag77 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ag77, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống ag77.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của người dùng.
• Không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa tổ chức pháp nhân.

ag77 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, giả mạo danh tính hoặc vi phạm Điều Khoản.

Để đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, ag77 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tài liệu yêu cầu

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie người dùng cầm CMND/CCCD để xác nhận danh tính trực tiếp.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) trong một số trường hợp đặc biệt.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC hoặc cung cấp thông tin không trung thực có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ag77 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp đặc biệt được ag77 quy định rõ ràng trong từng loại hình cá cược.
• ag77 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc khai báo vô hiệu bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc khi có bằng chứng về gian lận.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thể thao uy tín hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của ag77 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Hệ thống RNG (Random Number Generator) được sử dụng trong tất cả các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi một phiên chơi đang diễn ra, ag77 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái phiên chơi từ dữ liệu máy chủ. Nếu không thể khôi phục, số tiền cược ban đầu sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

ag77 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được thể hiện theo hệ số nhân (ví dụ: x20, x30). Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược trước.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được quy định khác.
• ag77 bảo lưu quyền hủy tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng liên quan nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc cố tình lách quy định khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn tất.
• ag77 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nạp tiền

ag77 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), USDT TRC20 và thẻ cào. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và giá trị giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch quy định.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• ag77 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm Điều Khoản.
• Số tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược ít nhất một lần trước khi có thể rút ra, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ag77 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ag77 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi không hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.

ag77 sử dụng các hệ thống giám sát tự động và thủ công hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Mọi trường hợp vi phạm sẽ được lưu trữ và có thể được chuyển giao cho cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ag77 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của ag77 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, phát sóng hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ ag77 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ag77.
• Dịch ngược, tháo gỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng.
• Xóa bỏ hoặc che giấu bất kỳ thông báo về bản quyền, thương hiệu hoặc quyền sở hữu nào trên nền tảng.

Việc sử dụng hợp lý cho mục đích cá nhân phi thương mại được cho phép trong giới hạn hợp lý và không gây tổn hại đến quyền lợi của ag77.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ag77 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc thiết bị không an toàn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ag77 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

ag77 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của hoạt động lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ag77 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ag77.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Người dùng thừa nhận rằng hoạt động cá cược mang bản chất rủi ro tài chính và hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. ag77 không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược cụ thể nào.

ag77 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Tự tạm khóa: Người chơi có thể tự tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cá cược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ kiểm soát nào ở trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Mọi yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ag77, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ag77 để trình bày vấn đề. ag77 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, hai bên sẽ cùng chỉ định một bên hòa giải độc lập được cả hai chấp thuận.
3. Trọng tài: Nếu hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài quốc tế theo quy tắc và thủ tục trọng tài được thừa nhận rộng rãi.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Các yêu cầu nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.