Chính Sách Bảo Mật ag77

ag77 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh selfie xác thực, bằng chứng địa chỉ cư trú khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: cookie phiên, cookie lâu dài, pixel theo dõi phục vụ phân tích và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các quy định pháp lý về khu vực hoạt động.

ag77 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

ag77 cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

ag77 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Lợi ích hợp pháp: ag77 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận, phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, ag77 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại của bạn.

ag77 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi casino, đá gà và nổ hũ để quản lý phiên chơi và xác minh kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email, phân tích dữ liệu có thể xử lý dữ liệu theo ủy quyền của ag77 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: ag77 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh, và người dùng sẽ được thông báo trước.

ag77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mức âm lượng trò chơi, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: giúp ag77 hiểu xu hướng sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Thông tin này không thể được dùng để nhận dạng cá nhân bạn.

Quản lý tùy chọn cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ag77.

ag77 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa dữ liệu: toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải qua mạng.
• Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên ag77 có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Bảo mật hạ tầng: máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Xác thực hai yếu tố: ag77 cung cấp và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

ag77 lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của ag77.

Với tư cách là người dùng ag77, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả thông tin cá nhân mà ag77 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: bạn có quyền yêu cầu ag77 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu ag77 xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi đang giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ag77 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email của chúng tôi. ag77 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ag77 cam kết không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng ag77.tech được thiết kế dành riêng cho người lớn từ 18 tuổi trở lên theo quy định về cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

Quy trình xác minh tuổi của ag77 bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký và xác nhận đủ 18 tuổi.
• Xác minh tài liệu danh tính có ảnh (CMND/CCCD) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Sử dụng các hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các dấu hiệu bất thường về tuổi người dùng.

Phụ huynh và người giám hộ lo ngại về việc trẻ em có thể truy cập nền tảng cá cược trực tuyến nên sử dụng các công cụ lọc nội dung dành cho gia đình và giám sát hoạt động trực tuyến của con em mình.

Do tính chất hoạt động trực tuyến quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ag77 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được truyền đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với đối tác nước ngoài đều bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc về mặt pháp lý.
• Mọi hoạt động truyền dữ liệu quốc tế đều được mã hóa đầu cuối và tuân thủ các giao thức bảo mật nghiêm ngặt nhất.

ag77 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• ag77 sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ag77.tech ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ag77 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách ag77 bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ag77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: truy cập ag77.tech và sử dụng tính năng Live Chat — đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram & Zalo: liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ag77 trên Telegram và Zalo.

ag77 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn trước về việc gia hạn này.